Question 1

Как происходит оплата эксперту?

Accepted Answer

Клиент платит эксперту напрямую тем способом, который удобен им двоим. Условия оплаты обсуждаются на самой сессии. Чаще всего оплата производится после сессии, если эксперт не связался с клиентом напрямую заранее и не договорился об обратном. Для клиента нет необходимости связываться с экспертом самостоятельно.

Question 2

Сколько стоит сессия?

Accepted Answer

Стоимость сессии в большей степени зависит от опыта специалиста, его квалификации и направлении, в котором он работает. Точную стоимость сеанса можно посмотреть в каталоге экспертов.

Question 3

Специалисты каких направлений есть на Hopeflow?

Accepted Answer

На платформе представлены специалисты восьми направлений: коучинг, телесно-ориентированная терапия, гештальт терапия, когнитивно-поведенческая терапия, схематерапия, бодинамика и духовные практики, арт-терапия, экзистенциальная терапия.  Если вам нужна помощь с выбором направления, обратитесь к диспетчеру в чате.

Question 4

Как понять, что мне стоит обратиться за поддержкой?

Accepted Answer

Продиагностируйте себя, ощущаете ли вы на постоянной основе такие состояния?

Тревога, беспокойство, беспокойные, навязчивые мысли, страхи, панические атаки, фобии, раздражение и злость, вспышки ярости, агрессия, ревность, грусть, тоска, отсутствие радости, горе, боль, обида, стыд, вина, усталость, нет энергии, апатия, депрессия, одиночество, мысли о смерти.

Если вам хорошо знакомо хоть одно из описанных состояний, то рекомендуем поддержать себя занятием со специалистом по ментальному здоровью. Какое направление подойдет под ваше состояние лучше всего - подскажет диспетчер с профессиональным методом подбора необходимого специалиста.

Question 5

Как выбрать терапевта?

Accepted Answer

Вы можете подобрать понравившегося вам специалиста с помощью фильтров в каталоге экспертов.  Или вам может помочь наш внимательный диспетчер. Заполните анкету и мы подберем специалиста с помощью проверенного алгоритма, учитывающего ключевые параметры вашего состояния, пожеланий по результату и характеристикам эксперта.

Question 6

Кто и как подбирает мне экcперта?

Accepted Answer

Вместе с нашими терапевтами мы разработали алгоритм подбора эксперта, который учитывает ваше состояние и выбирает направление терапии, которая в вашем случае будет эффективнее всего. Далее, из выбранного направления менеджером по подбору вручную подбираются специалисты, которые подходят вам по типу коммуникации, личному опыту, стоимости и иным критериям. 
 Мы постоянно проводим оценку подбора и совершенствуем нашу методологию подбора. 
 Чтобы получить подбор подходящего вам эксперта, зарегистрируйте аккаунт на Hopeflow, заполните анкету и получите письмо с вариантами экспертов на указанный емейл

Question 7

Я выбрал_а себе терапевта, что дальше?

Accepted Answer

Уже определились с терапевтов? Отлично! Теперь зарегистрируйте или войдите в свой личный кабинет и забронируйте сессию, указав свои контактные данные. После записи вы сразу же получите письмо с подтверждением записи. Теперь время расслабиться! Так как далее с вами самостоятельно свяжется эксперт, и вы сможете договориться об оплате и других условиях проведения сессии. Если эксперт не связался с вами в течение 2 дней - напишите в поддержку.

Question 8

Что делать, если я не уверен, что готов обратиться к специалисту прямо сейчас?

Accepted Answer

Для таких случаев мы создали блог MentalHub с рекомендациями по самопомощи, который будет запущен в ближайшее время. Вы можете оставить нам свои контактные данные и мы оповестим Вас о начале работы блога.  Также в блоге появится раздел статей от экспертов. Благодаря им вы можете больше познакомиться со специалистами, чтобы быть уверенными, что выбираете именно Вашего терапевта.

Question 9

Сколько длится терапия?

Accepted Answer

Все очень индивидуально и зависит от направления терапии и вашего запроса. Согласно статистики и исследованиям, в классических направлениях психотерапии эффект проявляется как после 5-10 сеансов. А в бодинамических и духовных направлениях, уже через 2-3 встречи. Количество встреч всегда зависит от ситуации клиента, потребностей и сил. Более точную программу и частоту встреч клиент определяет напрямую с выбранным экспертом.

Question 10

Как понять, что терапия помогает?

Accepted Answer

Ответ простой - очень индивидуально. Ответ сложнее: рассмотрим  обращение "Я хочу поменять работу, но мне страшно". В таком случае, чтобы понять, помог ли терапевт, нужно оценить, решена ли конкретная проблема. 
Однако бывает, что запрос, с которым мы приходим к терапевту — это лишь видимая часть более глубокой проблемы. Тогда терапия превращается в длительный процесс, в котором присутствуют и прогресс, и сопротивление, но со временем клиент ощущает изменения.

Question 11

Что делать, если терапевт не подошёл?

Accepted Answer

Такое, бывает, что приходится менять специалиста. Это не значит, что вам попался плохой терапевт или терапия вам совершенно не подходит. Именно поэтому мы разработали и совершенствуем наш метод подбора специалиста именно под ваши предпочтения. Если и после нашего подбора терапевт не подошел, то напишите нам пожалуйста в диспетчерский чат и расскажите, какими еще критериями должен обладать эксперт. Мы предложим Вам альтернативу.

Question 12

Кто может получить бесплатную благотворительную помощь?

Accepted Answer

Люди с психологической травмой, полученной от военных действий или политического преследования
Люди в состоянии тревоги за себя и близких, которые на данный момент находятся на фронте в Украине или в заключении в Беларуси
Люди, испытывающим чувство вины и/или подвергающимся травле по причине национального признака
Люди, которые вынужденно изменили свой привычный образ жизни и не имеют достаточно средств для жизни

Question 13

Если вам нужна техническая поддержка

Accepted Answer

Пожалуйста, проверьте есть ли ответ на ваш вопрос в FAQ. 
Если вы все-равно нуждаетесь в помощи технического специалиста, то откройте чат (кнопка в правом нижнем углу экрана), опишите вашу проблему. Специалист подключится к вам, как только освободится. Ожидаемое время ответа — 1-2 рабочих дня. Приносим извинения за возможные неудобства.

Question 14

Как получить индивидуальный подбор эксперта?

Accepted Answer

Для того, чтобы получить ваш индивидуальный подбор эксперта, пожалуйста, заполните анкету. Анкета составлена так, чтобы помочь вам просто и легко описать свое состояние и пожелания по эксперту, с которым вы ощущали бы себя комфортнее всего.  После заполнения анкеты, вы получите рекомендации от наших специалистов на указанный вами email адрес в течение 1-2 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы